tisdag 7 augusti 2012


Hej, jag jobbar på en digital byrå! 


Det är dags nu, det har varit på gång länge men nu är det tid. Nu ska jag försöka förklara vad det är jag jobbar med. På Search Integration säger vi att vi är en digital byrå och jobbar med strategisk digital kommunikation, men vad innebär det? Vi jobbar även med SEO, men det är bara en liten del av kakan. Och i ärlighetens namn så verkar ni faktiskt inte riktigt veta vad SEO innebär, så jag tänkte försöka förklara.

Jag jobbar med att hjälpa företag att maximalt nyttja den potential som nätet erbjuder och att stärka deras kommunikation genom att använda flera olika digitala kanaler, som Facebook, Linkedin, Twitter, Google+ med flera. Jag tror på mätbarhet och på att undersöka om ett företags marknadsföringsbudget faktiskt gör störst nytta där den spenderas eller om den kanske skulle kunna omfördelas för att göra ännu större affärsnytta. När det gäller just mätbarhet så är jag lite nördig, jag tycker man ska mäta allt – online och offline. Det kanske är ett arv från IHR där just mätbarheten mässades som ett mantra.



Vi börjar på er hemmaplan, er egen webbplats


Nätet erbjuder flera olika plattformar för företag, där den primära är företagets egen webbplats. Din egen hemsida måste vara anpassad efter vad målet med din verksamhet är. I många fall vet inte företag, eller har inte funderat på, vad deras webbplats har för syfte. Ska du sälja produkter där, ska du informera om dina tjänster, kort sagt – vad vill du att folk ska göra om de besöker din webbplats?
När det kommer till nitty-gritty pratar vi om konverteringspunkter som till exempel, när besökaren har läst informationen om våra tjänster på denna sida, vad blir då nästa steg? Vill vi att han eller hon ska ringa oss? Då måste vi ha med vårt telefonnummer. Eller vill vi hellre att de ska mejla oss? Då ska vi ha med en mejladress. Det kanske till och med är så att vi inte vill att de ska ringa oss? Då kanske vi ska ge dem en möjlighet att komma till FAQ för att där få svar på eventuella frågor, för att först i nästa steg ringa oss. Osv, osv.. Detta arbete är ett som alla företag borde gå igenom men som ganska få faktiskt gör. Optimalt skulle det ske redan i kravställningen inför upphandlingen av en ny webbplats. Tycker jag…

Först i nästa steg handlar det om att synas bra i sökmotorn så att när folk letar efter produkter och tjänster som ert företag erbjuder, så ska ni komma upp som en träff på dessa termer. Detta kan man göra genom att anpassa och finjustera kommunikationen på sin egen webbplats för att nå sin målgrupp i sökmotorn. Det kallas då det organiska söket. Detta kan med fördel utvecklas genom att man annonserar i sökmotorn till exempel för snabba resultat och större synlighet, det kallas då det sponsrade söket. Annonserna är de fält som man ser högst upp och till höger i sökfönstret och man betalar först när någon klickar på annonsen.

När vi pratar om organisk sökmotortrafik så kommer vi in på SEO (search engine optimization - sökmotor optimering). SEO har fått en negativ klang och många utgår från att det handlar om att lura sökmotorn. Att försöka få trafik till sin webbplats som man inte har förtjänat. Men som jag ser det är det faktiskt helt tvärt om! SEO handlar om språk, att välja rätt vokabulär på nätet, vilket i detta fall är de ord som dina potentiella kunder använder. Du ska använda deras vokabulär så att de hittar dig och din webbplats.

Slösa inte tid med att syssla med ljusskygga alternativ grundat på hoppet om snabba vinningar. Det enda du kan vara säker på är att Google systematiskt kommer att ta bort de fuskmöjligheter som finns. Det kommer komma nya men även de kommer att försvinna. Om man har jobbat med otillåtna metoder väntar störtdykningar i rankning - knappast en bra investering. En bra webbplats däremot, där man genomfört en djupgående sökordsanalys som fått ligga som grund när man skapat innehåll och som kan fyllas på och anpassas över tid, kommer att leva länge.

Ska man kunna utnyttja den marknadsföringspotential som nätet erbjuder måste man i dagens läge använda de tillåtna verktyg som står till buds. Än så länge så är inte sökmotorerna intuitiva så vi måste säkerställa att de förstår vad vår verksamhet handlar om, så att vår webbplats syns i bruset på nätet.

Redaktören suckar och himlar med ögonen..


Att jobba med givna sökord och undvika synonymer kan verka som en mardröm för copywriters och redaktörer, lite i onödan kan jag tycka. För i ärlighetens namn måste vi ju alltid anpassa vår kommunikation efter mediet och målgruppen, budskapet måste ju nå fram. Vad gör vår supersnygga text för nytta om ingen läser den? Det kan absolut vara en utmaning att skriva bra copy utifrån givna sökord och det handlar mycket om att lämna sitt eget huvud och föredragna vokabulär för ett som inte alltid är ens första val. Men det finns absolut utrymme att få in företagets tonalitet i kommunikationen även om man jobbar med sökord.

För mig är det fascinerande att så få företag tar tillfället i akt att välja vilka texter som ska få representera dem i sökmotorn, det kan bara bero på okunskap. Det är ju där det gäller! Att fånga sökarens intresse och locka in honom på just vår webbplats. Att lyckas återskapa essensen av en landningssida med 160 tecken och se till att sökaren faktiskt blir nöjd med var han hamnar och inte bara studsar ut igen, det är både roligt och utmanande. Det finns mycket vinningar att göra då kunskapsnivån än så länge är ganska låg på företagen.

Har ni Facebook? Nä, vi har ju kundtjänst!


En bra, väloptimerad webbplats kan få ytterligare boost av andra kanaler. Sociala medier är perfekta för PR. En kampanj kan bli viral och få egna vingar på nätet, ibland på kort tid och ibland efter flera år. Och det är det som är så kul! Lyckas man nå ut så blir resultaten så stora, då pratar vi globalt och inte bara nationellt.

Sociala medier är något som jag jobbar mycket med och här finns verkligen utrymme för kreativa lösningar. Vill man sticka ut och märkas i bruset kan man inte göra som alla andra. Många företag frågar sig om de borde satsa på sociala medier och i så fall på vilka? Man tänker att det är ju gratis så vi kan ju prova. Men även här ska en tydlig strategi finnas i botten, men en agil strategi kryddad med massor av utrymme för nya kanaler och för att testa och testa igen.

Sociala medier erbjuder en plattform att möta sina kunder på deras villkor. Att interagera med dem och dra lärdom av deras synpunkter på er verksamhet. Företagen måste finnas där deras kunder är och inbjuda till dialog men helst inte tränga sig på. 


Det tycker jag kan vara svaret på frågan om företaget ska finnas på till exempel Facebook – är era kunder där? Och förresten, gratis är det inte. Det kostar mycket att ställa personal till förfogande för att göra en seriös satsning. Bara så ni vet..

Nu är allt solklart va? Nu vet ni precis vad mina timmar i ekorrhjulet går ut på och vilka funderingar som håller mig vaken om nätterna.

Om inte, så når ni mig på Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Pinterest och Instagram. Fast det är idag det, vem vet hur det ser ut i morgon. Hör av er om ni ändå inte har förstått vad jag gör, kanske är sugna på att berätta hur ni ser på detta eller kommentera på bloggen.