onsdag 28 september 2011

Från varumärkesplaceringar till gillanden på Facebook


Är du kreativ? Visst har du väl en Mac då?

Jag tycker att det är fascinerande men också ganska konstigt att företag är så heta på att maximera sin exponering i långfilmer. Självklart förstår jag att de vill ha maximal ROI men samtidigt så faller ju hela idén så fort det bli för uppenbart. Jag läste en artikel i tidningen där de tog upp just detta dilemma och exemplifierade med filmen ’Wall Street: Money never sleeps’, som utsågs till förra årets sämsta av Brandchannel när det gäller produktplaceringar. De hade lyckats identifiera 43 produkter i filmen som alla lyftes fram på ett mycket uppenbart sätt och inte bidrog till handlingen.

För det är just det som är nyckeln, produktplaceringen ska för det första passa in i handlingen på filmen samt gärna dessutom berika den med det innehåll som är ett särskiljande drag för produkten. En av de första produktplaceringarna i historien var i filmen E.T. Produktionsbolaget hade först lagt in en förfrågan hos Mars angående att få använda M&Ms som det godis som Elliot lockar fram E.T. med, men fått avslag. Istället blev det Hershey produkten Reese’s Pieces som användes och företagets försäljning tredubblades genom den exponering E.T. gav dem.

Vad är det då som gör E.T. till ett så bra exempel när det gäller produktplacering? Jo, produkten bidrog till handlingen och det var ingen överexponering av den i filmen. Idag vill företagen gärna gardera sig så att om ett dryckesföretag är med och sponsrar vill de att endast deras produkt ska drickas i filmen. Och det är här problemet börjar. Dels att filmproduktionen vill ha in så många varumärken som möjligt för att maximera pengabidraget, men även att företagen därmed vill gardera sig så att deras produkt får den exponering som de har betalat för. Men så fort konsumenterna upplever produktplaceringen som för uppenbar, uppfattas den som reklam och kan därmed avfärdas.

I tider när traditionell TV-reklam kan väljas bort måste företagen se sig om efter andra sätt att finnas med i konsumenternas medvetanden. Den effekt som företagen helst vill uppnå är en omedveten påverkan, att produkten är så integrerad i handlingen att den inte upplevs som reklam. Hur åstadkommer man denna närmast subliminala effekt då? Jo, det är företagen riktigt bra på. Allt från bakgrundsfärger till formen på stolarna är planerade för att få oss att associera till ett visst varumärke, det är subliminal påverkan i sin essens.

En ytterligare aspekt som kan fördjupa effekten är de så kallade påverkansprinciperna. Man kan inte bortse från att de blir gällande när hjälten i filmen väljer just den mobiltelefonen eller dricker just den läsken. Hjälten eller huvudpersonen agerar då som ett slags auktoritet och vi tittar på vad de väljer för att få en indikation på vad vi ska välja för att bli mer som honom eller henne. Ett annat exempel på detta hittar vi till exempel på Facebook. Varför vill Facebook att vi ska gilla saker? Därför att vi upplever det inte lika mycket som reklam om någon vi känner och har förtroende för promotar en produkt eller ett varumärke. Detta enligt principen om sympati.

Vill du att folk ska se dig som en kreativ människa? Visst har du väl en Mac då?

Lästips:
Martin Lindström, Buyology
Robert B. Cialdini, Påverkan – teori och praktik
Artikel om Produktplacering i SvD Näringsliv 20/9-11



onsdag 7 september 2011

Hur man jobbar upp ett skamfilat rykte


Polisen i Stockholm imponerar ganska oväntat med hur de jobbar med sina relationer och kommunikationen med medborgarna den sista tiden.
Igår var jag hos Polisen i Nacka för att fixa nytt pass. Jag hade en jobbresa till München inbokad den 24 oktober och var lite stressad eftersom mitt pass hade gått ut. Polisen är ju inte direkt kända för sina strålande handläggningstider och jag visste att köerna brukade vara långa.
Döm om min förvåning när jag, en kvart efter att jag parkerat bilen, stod utanför polisstationen med uträttat ärende! Vad var det som hade hänt?
Systemet var så förenklat och automatiserat att det bara tog några minuter att fixa ett pass. Polisdamen som hjälpte mig var proffsig, informativ och dessutom väldigt trevlig och personlig. Det slog mig då, att det bästa Polisen kan göra för att jobba upp sitt skamfilade rykte är just det – att väga upp de dåliga exemplen med riktigt goda!
Polisen håller som bäst på att hämta andan efter den senaste skandalen, då det i förra veckan uppdagades att brottsoffers pengar stulits av poliser ur Polisens egna kassaskåp. De menar själva att det inte går att utesluta att vissa poliser är klart olämpliga att vara det. Så är det ju så klart och att läsa allt det negativa som skrivs om Polisen påverkar så klart hur vi ser på dem. Men inget är så starkt och påverkar ens syn på poliskåren som ett riktigt gott, personligt upplevt, exempel.
Jag hoppas att alla har turen att få träffa den polisdam som hjälpte mig i tisdags eller någon i hennes klass och att Polisen faktiskt aktivt jobbar med kundservice. Det är ju inte så svårt att räkna ut hur man vill bli bemött när man kommer i kontakt med polisen. Empatiskt och trevligt av en människa - ingen robot i uniform.
Polisdamen skulle hem och leka med sitt barnbarn och mitt pass ska vara klart inom fem arbetsdagar och jag får ett sms till mobilen när jag kan hämta ut det.  
Ett annat bra exempel från Polisen är den så kallade ”Trygghetsjoggen” i Liljanskogen som de anordnar. Syftet är att uppmuntra motionärer att träna tillsammans och att se över oron kring otrygghet i spåret. Trygghetsjoggen vänder sig till både joggare och personer som väljer att promenera. Poliser från Östermalms närpolis och flera av polisens volontärer deltar på joggarna. Trygghetsjoggarna annonseras på polisens hemsida.
Ni har väl inte missat @IGchefen på Twitter? Peter Ågren är chef för Södermalmspolisens ingripandesektion och twittrar engagerat och engagerande om sitt arbete och situationer som han och kollegorna stöter på i sin vardag. Skynda och följ!
Officiellt twittrar Stockholmspolisen under kontot @polisen_sthlm om de senaste händelserna i länet samt annat som kan beröra boende i Stockholm.
Bra jobbat Polisen!